PENGARUH PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN, TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS UPSTREET PALOPO)

Ayu Anugrah; Adi Muhammad Fatwah M, Rudianto, Nurjannah

Authors

Ayu Anugrah Universitas Andi Djemma Palopo, Indonesia Author
Adi Muhammad Fatwah M, Rudianto, Nurjannah Universitas Andi Djemma Palopo, Indonesia Author

Keywords:

product, price, service quality, purchase decision

Abstract

This study aims to analyze the effect of product price and service quality on purchasing decisions (Case study of Upstreet Palopo). Sampling method by taking The sampling technique in this study using "Random Sampling". The number of samples in this study were 50 respondents from an unknown population. Data collection techniques using observation, questionnaire and documentation. Data processing techniques with a regression system with the help of SPSS software (Statistical Package for the Social Sciences) data analysis techniques used are validity test, reliability test, multiple linear regression test, determinant coefficient test, t test (partial) and F test (simultaneous). The results of this study concluded that service quality has a positive and significant impact on purchasing decisions on Upstreet Palopo. There is an effect of price on purchasing decisions, the better the product, price and quality of service provided, the more satisfied consumers will be, the more positive and significant effect this will have on purchasing decisions (study of the Upstreet Palopo case)

References

Antyandika, Bonaventura Efrian dan DR. Y. Sugiarto PH., SU. 2012. Analisis Pengaruh Lokasi, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Wong Art Bakery & Cafe Semarang). Universitas Diponegoro. http://eprints.undip.ac.id/35775/1/. 12 September 2015.

Assauri, Sofjan, 2013. Manajemen Pemasaran. Depok : PT Raja Grafindo Persada

Ekasari, R., & Putri, T. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. iqtishadEQUITY, 3 (2), 266-277.

Fandy. (2002). Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Penerbit Andi

Ilham Dwi Desra, 2021 PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HERBAL TIENS (Studi Kasus Pada Tiens

Syariah Internasional Makassar) PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR MAKASSAR

Kotler, P. & Keller, K.L. (2012), Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 12. Jakarta: Erlangga.

Kusumah,

Larosa, Septhani Rebeka. 2011. “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Warung Makan di Sekitar Simpang Lima Semarang)”. Skripsi. Semarang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Diponegoro

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller,2012, Manajemen Pemasaran ed.Ketiga Belas. Jilid 2 Terjemahan oleh BOB Sabran MM : Penerbit Erlangga. Rumastari,

R. P., & Sunindyo, A. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada PT Bank RakyatIndonesia (Persero) Tbk. Unit Ngesrep Semarang). Keunis, 7(2), 5-29.

Ridwan Zia. 2011. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan pembelian Pada Restoran Waroeng Taman Singosari Di Semarang”. Skripsi. Semarang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Diponegoro

Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta Tjiptono,

Ferdinand, Augusty. 2002 kualitas strategi pemasaran studi pendahuluan. Jurnal sains pemasaran indonesia. Vol.1, No 1. Hlm 107-119

Ferdinand, augusty 2006.

Akbar, M. F. (2019). pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT toko online mitraindo tangerang selatan. 6(2), 237-248

Albina, A, N, L, P, I, (2020). Pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan kembali (studi kasus pada start up coffee renon denpasar.) africa’s potensial for the ecological intensification of agriculture, 53(9), 1689-1699

Ariyanti, N. (2015) pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen handphone samsung. Jurnal ilmiah manajemen dan bisnis manajemen dan bisnis. 16(2), 68- 81.

Adipramita, Vionna. 2019. Pengaruh kualitas layanan, persepsi harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di toko perhiasan emas lancar jaya sekarang lamongan. Jurnal ekonimo manajemen universitas 17 agustus 1945 surabaya.

Kartikasari, ratna dewi, 2020. Pengaruh persepsi harga, kualitas layanan, lokasi, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada pelanggan di minimarket sauli mart kesamben. Jurnal manajemen universitas malang