ANALISIS KINERJA GRAND TEMBAGA HOTEL DENGAN METODE BALANCE SCORECARD
Keywords:
Company Performance, Balanced Scorecard, Financial Aspects, Non-Financial AspectsAbstract
The purpose of this study is to determine the level of performance of the Grand Copper Hotel based on financial and non-financial aspects. In addition, the results of this study can be used as a reference for companies to determine the right strategy in achieving company goals. This research is a descriptive research with primary and secondary data sources. Data collection techniques in this study were through interviews, observation and documentation. Data analysis techniques in research for financial aspects are used Current ratio, Net Profit Margin (NPM) and Return On Assets (ROA) Ratio. Furthermore, for non-financial aspects using a customer perspective (Customer Retention, Customer Acquisition and Number of Complaints), internal business perspective (Speed of employees serving customers) and Learning and Growth perspective (Employee Trunover and Employee Training). The results of this study indicate that the Performance Analysis of the Grand Copper Hotel Company from 2019-2021 based on the financial aspect is categorized as unfavorable, while on the non-financial aspect the company's performance has been quite good
References
Asshiddiqi, M. (2018). Penerapan Balance Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja Pada Uinsa Fresh Surabaya.
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
Aziza, S. N. (2021). Manajemen Kinerja. PT. Nasya Expanding Management. Bairizki, A. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Pustaka Aksara.
Butarbutar, M., Anisah, H. U., Theng, B. P., Setyawati, C. Y., Nobelson, Islami, P. Y. N. I., Sufyani, Waruwu, D., Anwar, K., Dahlan, T., Sisca, & Triwardhani, D. (2022). Metode Penelitian Pendekatan Multidisipliner. CV. Media Sains Indonesia.
Hanuma, S. (2010). Analisis Balance Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Perusahaan Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT Astra Honda Motor). Universitas Diponogoro Semarang.
Ismail. (2020). Pengukuran Kinerja SDM. CV. Pena Persada.
Jumono, S. (2022). Monograf Kinerja Dan Kekuatan Bersaing Bank Pembangunan Daerah Di Indonesia. CV. Budi Utama.
Kasmir. (2008). Analisis Laporan Keuangan. PT. Raja Grafindo Persada.
Koesomowidjojo, S. R. . (2017). Balance Scorecard Model Pengukuran Kinerja Organisasi Dengan Empat Perpektif. Raih Asa Sukses (Penebar Swadaya Grup).
Malikul, & Safiri, M. (2021). Analisis Kinerja Industri Kecil Songkok Di Sentra Industri Kedil Songkok Gresik. Jurnal Ekonomi, 2(1), 214–225. http://www.ejournal.upnjatim.ac.id/index.php/tekmapro/article/view/289
Martina, Y., Wagini, W. W., & Hidayah, N. R. (2022). Analisis Rasio Profitabilitas Untuk Menilai Kinerja Keuangan Pada PT. Kimia Farma (PERSERO) Tbk. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(1), 67–75. https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i1.1696
Mulyadi. (2007). Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen. Salemba Empat. Pearce, J. A., & Richard B. Robinson, I. (2008). Manajemen Strategis. Salemba Empat. Pranata, F. B. (2014). Business Intelligence Cockpit. PT Elex Media Komputindo.
Pratiwi, V., Utami, S., & Wibowo, E. (2018). Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard pada Perusahaan Daerah Air Minum Surakarta Tahun 2015-2016. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 18(April), 208–218.
Rusdiyanto, A. F. (2010). Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balance Scorecard Pada Pdam Kabupaten Semarang. Universitas Diponegoro Semarang.
Safitri, M. (2016). Analisis Kinerja Perusahaan Dengan Metode Balanced Scorecard Pada PT Perkebunan Nusantara VII (Persero) Unit Musi Landas. Muhammadiyah Palembang.
Sari, M. (2015). 424-491-1-Pb 4. Analisis Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Perusahaan Pt. Jamsostek Cabang Belawan., 15(1), 28–42. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/akuntan/article/view/424
Semara, I. M. T. (2018). Perencanaan Dan Perancangan Hotel. Grup Penerbitan CV Budi Utama.
Siaga, O. S., Hasibuan, A., Priyojadmiko, E. E., Butarbutar, M., Purba, S., Silalahi, K. M., Hidayatulloh, A. N., & Muliana. (2020). Manajemen Kinerja Dalam Organisasi. Yayasan Kita Menulis.
Widilestariningtyas, O., Anggadini, S. D., & Dony Waluya Firdaus. (2012). Akutansi Biaya. Graha Ilmu. Widodo, I. (2010). Analisis Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard (
Studi Kasus Pada Perusahaan Mebel PT . Jansen Indonesia ). Universitas Diponegoro Semarang.
Yenti, E., & Sri Adella Fitri. (2014). Analisis Pengukura Kinerja Dengan Menggunakan Balance Scorecard Pada Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Batusangkar. Juris, 13. https://www.neliti.com/id/publications/270145/analisis-pengukuran-kinerja-dengan-menggunakan- balance-scorecard-pada-sekolah-ti
