FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA PENJAHIT NOVA DI KABUPATEN MIMIKA
Keywords:
Consumer satisfaction factor, product quality, service quality, price and warrantyAbstract
The purpose of this research is how to increase consumer satisfaction with Nova's sewing business in Mimika Regency. Data collection techniques used to obtain data in this study were interviews, questionnaires, observation and documentation. The analysis used in this study is a multiple linear regression technique. The results of this study were to find out whether product quality, service quality, price and warranty really influence consumer satisfaction in Nova tailoring businesses in Mimika Regency through the percentage increase in stitch quality in Nova tailoring businesses
References
Assauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran Dasar, konsep dan Strategi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2007, Hal. 3-4
Ali Ramadhan, M Nurul “Analisi factor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan servis berkala pada dealer Nissan basuki ramhat di kota Surabaya.”Skripsi Sarjana, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, 2013, Hal. 21-22.
Dewi, Okkarisma Diastiti. “Pengaruh Jenis Usaha, Ukuran Perusahaan Dan Financial Leverage Terhadap Tindakan Perataan Laba Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di
Bursa Efek Indonesia (Studi Empiris Di Bursa Efek Indonesia).” Skripsi Sarjana Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro,Ssemarang, 2010, Hal. 39-40.
Enjel, Sesi. “Peran Usaha Mikro Kecil Menengah (Umkm) Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat Menurut Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus: Agen Kelapa Sawit Di Desa Sungai Badak Kecamatan Mesuji).” Skripsi Sarjana, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung, Bandar Lampung, 2019. Hal. 17-21.
Economi,OKEZONE com,senin 01 juni 2020
Fajar, Muhammad. “Konsentrasi Spasial Industri Kecil dan Menengah (IKM) di Provinsi Lampung Tahun 2016.”Skripsi Sarjana, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung, Bandar Lampung, 2017. Hal 21.
Hermelina. “Pelaksanaan Sistem Upah Jasa Penjahit Pada Ambassador Rumah Batik Kota Bengkulu Perspektif Ekonomi Islam.” Skripsi Sarjana, Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (Iain) Bengkulu, Bengkulu, 2020, Hal. 35-36.
Ihsan, Nurul. “Tinjauan Mengenai Bentuk Bentuk Perusahaan Dalam Konsep Ekonomi Konvensional Dan Fiqh Islam,” Jurnal Ekonomi Islam Vol. 3 Nomor 1 (April 2013) Hal. 169-170, 172-183.
Kasmir dan Jakfar. Studi Kelayakan Bisnis Edisi Revisi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2012.
Hal. 42.
Listriana, Rosari Lourdesta. “Analisis Hubungan Antara Karakteristik Konsumen Dengan Sikap Konsumen Produk Fashion Di Matahari Departement Store.” Skripsi Sarjana Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Yogyakarta, 2006, Hal. 30.
Mauida. “Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Melalui Keterampilan Menjahit(Studi Di Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat Gampong Dayah Blang Kecamatan Kembang Tanjung Kabupaten Pidie).” Skripsi Sarjana Jurusan Pengembangan Masyarakat Islam Fakultas Dakwah Dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, Banda Aceh, 2019, Hal. 13 dan 22
Pebriati, Lili “Analisis Deskriptif Tentang Minat Belajar Siswa Pada Jurusan Akuntansi Di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Tapung,” Skripsi Sarjana, Jurusan Pendidikan Ekonomi Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru, 2019, Hal. 26.
Priyatno, D. (2013). Mandiri Belajar Analisi Data Dengan SPSS. Yogyakarta. Rusdin, La. “Analisis Kepuasan Konsumen terhadap kualitas layanan Manajemen Klub Golf Rimba Irian di Kabupaten Mimika.”Skripsi Sarjana, Program Studi Ilmu
Ekonomi dan Studi Pembangunan STIE Jambatan Bulan, Timika, 2018, Hal. 14-15 dan 20-22 Sudaryono. Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET, 2016,
Hal. 51-52 dan 67-69, 78-81
Sonda Julian, Hysman. “Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Rokok a Mild Sampoerna di Kabupaten Mimika.” Skripsi Sarjana, Program Studi Ilmu Ekonomi dan Studi Pembangunan STIE Jambatan Bulan, Timika, 2018, Hal. 7,9-11, 28-29
Silalahi Theresia, Martina. “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Jasa Studi Kasus Pada Konsumen Rinjani Travel Agen Pusat Yogyakarta,” Skripsi Sarjana Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Yogyakarta, 2010, Hal. 7-8- 9-12 -13
dan 20-21
Setiaja YH. Panggih. “Faktor-faktor yang mempengaruhi Produksi Industri Kecil batu bata di Kabupaten Pring sewu (studi kasus di desa waluyojati).”Skripsi Sarjana, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung, Bandar Lampung, 2018, Hal 10-11.
Soo, Emilianus. “Analisis Kelayakan Usaha Industri Bandeng Presto Skala Rumah Tangga di Kelurahan Tambak Dono, Kecamatan Pakal Surabaya.”Skripsi Sarjana, Fakultas Pertanian Universitas Wijaya Putra, Surabaya, 2013, Hal. 17-18.
Siregar, Syofian. Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Bumi Aksara, 2013, Hal.
301
Try Cahyo, Antonius Chandra. “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat berwirausaha pada mahasiswa.”Skripsi Sarjana Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Yogyakarta, 2010, Hal. 34
Teresia “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Studi Pada Konsumen Industri Salon Di Area Tajem Yogyakarta.”Skripsi Sarjana, Program Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2018, Hal. 22-26.
Yanama, Rindi. “Pengaruh Program Pelatihan Menjahit Terhadap Kemandirian Alumni Peserta Didik Di Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (Pkbm) Citra Ilmu
Kabupaten Semarang.” Skripsi Sarjana Jurusan Pendidikan Luar Sekolah Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Semarang, Semarang, 2015, Hal. 25
