ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PENGANGKUTAN SAMPAH DI KELURAHAN NAWARIPI KABUPATEN MIMIKA

Elisabet Narut; Yulita Yuliana Jawa Kasi; Muhamad Sabir

Authors

Elisabet Narut STIE Jambatan Bulan Author
Yulita Yuliana Jawa Kasi STIE Jambatan Bulan Author
Muhamad Sabir STIE Jambatan Bulan Author

Keywords:

Waste Transportation Services, Community Satisfaction Index

Abstract

This study aims to determine community satisfaction with waste collection services in the Nawaripi sub-district. The method used in this study is a descriptive quantitative approach with a questionnaire as the data collection instrument and the Community Satisfaction Index as the analysis tool, with results presented in numerical form. The results of this study show that the community satisfaction index (CSI) for waste transportation services in Nawaripi sub-district is 2.39 with a conversion score of 59.75, indicating that the performance of waste transportation services in Nawaripi sub-district is in the category of poor service quality.

References

(Afandi 2018)Afandi, Ahmad. 2018. “Pengaruh Media Tutup Botol Bekas Minuman Terhadap Kemampuan Membilang.” Jurnal AUDI 3(2).

Cahyaningsih, Elin, dan Dede Rudianto. 2021. “Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pembinaan dan Layanan Pengelolaan Data dan Penyajian Informasi Kepegawaian.” Civil Service 15(1): 13–23. https://jurnal.bkn.go.id/index.php/asn/article/view/297.

Damayanti, Luh Dea, Kadek Rai Suwena, dan Iyus Akhmad Haris. 2019. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (Ikm) Kantor Kecamatan Sawan Kabupaten Buleleng.” Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha 11(1): 21.

Dobiki, Joflius. 2018. “Analisis Ketersedian Prasarana Persampahan Di Pulau Kumo Dan Pulau Kakara Di Kabupaten Halmahera Utara.” Jurnal Spasial Volume 5(2): 220–28.

Elamin, Muchammad Zamzami et al. 2018. “Analysis of Waste Management in The Village of Disanah, District of Sreseh Sampang, Madura.” Jurnal Kesehatan Lingkungan 10(4): 368.

Harapan, Tuti Khairani. 2018. “Manajemen Pengolahan Sampah Terpadu dalam Meningkatkan Pendapatan Masyarakat di Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru.” Jurnal Ilmu Administrasi Negara ASIAN (Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara) 5(2): 88–98.

Hendria, Nada Zhafirah, Yommi Dewilda, dan Rizki Aziz. 2023. “Identifikasi Timbulan, Komposisi, Karakteristik, dan Potensi Daur Ulang Sampah Pertanian Tanaman Pangan di Kabupaten Limah Puluh Kota.” Jurnal Serambi Engineering VIII(1): 4861–72.

Hermawan, Wawan, Dedi Budiman Hakim, dan Manuntun Parulian Hutagaol. 2016. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Dalam Pendaftaran Tanah Pertama Kali Pada Kantor Pertanahan Kabupaten Bogor.” Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen 9(1): 65–75.

Kurnia, Vaneza Citra, Sri Sumiyati, dan Ganjar Samudro. 2017. “Pengaruh Kadar Air Terhadap Hasil Pengomposan Sampah Organik Dengan Metode Open Windrow.” Jurnal Teknik Mesin 6(2): 58.

Kursia, Khofifah. 2008. “Kajian Tentang Pengelolaan Sampah Di Indonesia Khofifah Kurnia Amalia Sholihah Abstrak Volume sampah yang terangkut per-.” : 1–9.

Lingkungan, Departemen Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat, dan Universitas Hasanuddin. 2021. “K011171023_skripsi_01-10-2021 Bab 1-2.”

Lubis, Lega Reskita, dan Zuul Fitriana Umari. 2020. “Analisis Pengelolaan Pengangkutan Sampah Di Kecamatan Ilir Timur I Kota Palembang.” Jurnal Teknik Sipil 9(2): 108–13.

Marlina, Ayu et al. 2023. “Edukasi Mengenai Pentingnya Pemilahan Serta Pengolahan Sampah Untuk Mengurangi Dampak Negatif Terhadap Lingkungan.” Darmabakti: Jurnal Inovasi Pengabdian dalam Penerbangan 4(1): 11–17. https://e journal.poltekbangplg.ac.id/index.php/darmabakti/article/view/108.

Muchtar, R P, dan S Syahril. 2016. “Indeks Kepuasan Masyarakat Dalam Pemberian Pelayanan Di PT. PLN (Persero) UPJ SUMENEP.” Prosiding Universitas Wiraraja …: 54–76. https://www.ejournalwiraraja.com/index.php/PRD/article/view/314.

Nababan, Kalfin Febrian. 2024. “Implementasi Undang Undang Nomor 18 Tahun 2008 Tentang Pengelolaan Sampah Terhadap Masyarakat Yang Membuang Sampah Sembarangan Di Kota Bandar Lampung ( Studi Kasus : Kel . kangkung Kec . Bumi waras , Teluk betung Bandar Lampung ).” Jaksa: Jurnal Kajian Ilmu Hukum dan Politik 2(2): 73–79.

Permata, Aurelia Dwi, Aprillia Putri Malaya, dan Ubaidillah Kamal. 2024. “Strategi Pengurangan Penggunaan Plastik Melalui Implementasi Zero Waste Menuju Gaya Hidup ramah Lingkungan.” Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik 1(3): 371–83.

Sara, Khayratus. 2022. 5 Suparyanto dan Rosad (2015 Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kebersihan, Keindahan, Dan Ketertiban (K3) Di Kawasan Pasar Induk Lambaro Kecamatan Ingin Jaya Kabupaten Aceh Besar.

Sari, Devita. 2023. Dan Anorganik. Utami, Maulida Imania, dan Dian Eka Aprilia Fitria Ningrum. 2020. “Proses Pengolahan Sampah Plastik di UD Nialdho Plastik Kota Madiun.” Indonesian Journal of Conservation 9(2): 89–95.

Wibowati, JanuarIda. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang.” Jurnal Manajemen 8(2): 15–31.

Zuraidah, Zuraidah, Lu’lu’ Nur Rosyidah, dan Rully Fahrial Zulfi. 2022. “Edukasi Pengelolaan Dan Pemanfaatan Sampah Anorganik Di Mi Al Munir Desa Gadungan Kecamatan Puncu Kabupaten Kediri.” Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat 4(2): 1–6.